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厨具业展开体验营销 传统与电商同步实施

发布日期:2021-07-21 17:25   来源:未知   阅读:

  湖南2家科技企业孵化器晋级“国家队”,厨具企业展开体验营销,传统与电商同步实施。相比传统购物消费,体验式商业业态集客能力向、消费者滞留时间长、对其他类别消费的带动显著,也缩短了新商业项目的培育期,在电商大潮兴起的当下,成为传统购物中心转型应对的新型业态。在厨具行业,加强消费体验的打造也将成为厨具企业未来的主要发展方向。随着消费者收入水平与文化素质的提高,时间资源的稀缺,其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。一方面消费者的购物需求开始呈现多样化的态势,厨具等卖场所承担的功能也不再是一个单纯的“购物场所”,而是一个“新社会空间”;另一方面,感性因素也日渐成为影响顾客购买厨具产品的重要因素,具体如厨具店面的环境、色彩、服务等都会对顾客的购买行为产生影响。业内人士表示,与电子商务相比,线下的厨具实体店具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势,这符合消费者对产品的购物需求。然而,不少厨具企业的体验式消费还是仅仅流于概念和形式,其店面陈列等硬件环境上虽然得到大幅提升,但软性的服务实力仍处于初级阶段。相比传统消费模式,“体验式消费”除了注重商品销售之外,更加注重消费氛围的营造,希望消费者在购买到自身所需商品的前提下,能够得到更多精神上的满足。因此,厨具商家除了要重视厨具产品本身和店面物质环境以外,销售人员的素质和现场水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前,厨具销售人员应该是一个专家顾问,对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。只有这样,才能让厨具消费者心甘情愿地认可“体验式消费”。否则“体验式消费”只能停留在物质和环境的机械层面上,而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。所以说体验式营销对消费者而言,是一次体验的过程;对厨具企业而言,也是一个营销的过程。这里所说的营销不只是销量,还包括产品、服务、品牌乃至企业传递给消费者的整体印象。因此,厨具企业应充分利用每一次体验营销,在现有基础上创新出更加多元化的内容和形势,让消费者在更精彩的体验中,感受到更多的品牌附加值。www.gg5j.cn

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